Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass Sie Ihre Spielzeit genießen und dabei die Kontrolle behalten. Nachfolgend finden Sie klare, praxisnahe Optionen und Schritte, mit denen Sie Ihr Spiel steuern, Ihre Finanzen schützen und Unterstützung erhalten können, falls das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht. Wenn etwas hier dringend erscheint, halten Sie das Spiel bitte an und nutzen Sie die sofort verfügbaren Instrumente unter «Selbstausschluss, Auszeiten und Abkühlphasen».

Werkzeuge für sicheres Spielen

Es gibt einfache Werkzeuge, die Ihnen helfen sollen, Glücksspiel sicher und nachhaltig zu betreiben. Verwenden Sie eines oder mehrere zusammen — kleine Änderungen summieren sich.

Einzahlungsbegrenzungen — legen Sie eine tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenze fest, um zu kontrollieren, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen können.
Einsatz/Sitzungsbegrenzungen — begrenzen Sie, wie viel Sie pro Sitzung oder Einsatz setzen können.
Verlustbegrenzungen — sperren weiteres Spielen nach Erreichen eines festgelegten Verlustbetrags, um das Verfolgen von Verlusten zu stoppen.
Realitätschecks — erhalten Sie Erinnerungen daran, wie lange Sie gespielt haben (z. B. alle 30 oder 60 Minuten).
Vorübergehende Auszeiten — kurze Pausen (Stunden oder Tage), die Ihnen eine Erholung bieten, ohne das Konto dauerhaft zu schließen.
Selbstausschluss — eine längere, verbindliche Pause vom Konto für Wochen, Monate oder Jahre.
Konten-Abkühlfunktionen — automatische Sperren für Auszahlungen oder Spielaktivität, während Sie Ihre Optionen prüfen.

Festlegen von Einzahlungs- und Ausgabengrenzen

Limits sind der schnellste und zuverlässigste Weg, unerwünschte Ausgaben zu verhindern. Legen Sie sie fest, bevor Sie spielen, oder passen Sie sie an, wenn Sie das Risiko reduzieren möchten.

Bestimmen Sie realistische Beträge, die Sie sich leisten können zu verlieren — behandeln Sie diese wie ein Unterhaltungsbudget.
Setzen Sie niedrige Standardlimits und erhöhen Sie diese nur nach einer Wartezeit (viele Systeme erlauben eine Verzögerung von 24–72 Stunden, bevor höhere Limits wirksam werden).
Verwenden Sie eine Kombination aus täglichen/wöchentlichen/monatlichen Obergrenzen, damit Sie kurzfristige Triebe und die Gesamtausgaben kontrollieren können.
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden oder legen Sie Karten-Ausgabelimits bei Ihrer Bank fest, wenn Sie stärkeren Schutz möchten.
Wenn Sie die Limit-Einstellungen in Ihrem Konto nicht finden, kontaktieren Sie den Support und bitten Sie darum, Ihre Limits sofort anzuwenden oder zu senken.

Selbstausschluss, Auszeiten und Abkühlphasen

Wenn Sie eine entschiedene Pause brauchen, helfen diese Optionen, sich zurückzuziehen und für den gewählten Zeitraum vom Spielen ausgeschlossen zu bleiben.

Auszeiten: kurze Pausen (zum Beispiel 24 Stunden bis 30 Tage), um eine Glücksspielsession oder eine kurze Risikoperiode zu unterbrechen.
Selbstausschluss: längere, durchsetzbare Sperren (von Monaten bis Jahren). Während des Selbstausschlusses ist Ihr Konto für das Spielen geschlossen und Werbekommunikationen werden ausgesetzt.
Abkühlphasen: vorübergehende Maßnahmen, die Sie nutzen können, bevor Sie sich für längere Schritte entscheiden — hilfreich, wenn Sie unsicher sind.

So wenden Sie diese Maßnahmen an:

Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und wählen Sie das passende Werkzeug.
Wenn Sie nicht auf die Einstellungen zugreifen können, kontaktieren Sie den Kundensupport und verlangen Sie eine sofortige Auszeit oder einen Selbstausschluss; bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung.
Beachten Sie, dass Erhöhungen von Limits in der Regel verzögert werden; Herabsetzungen oder Ausschlüsse sollten sofort wirksam werden.

Warnsignale erkennen

Frühe Anzeichen zu erkennen hilft Ihnen, zu handeln, bevor Probleme eskalieren. Wenn eines davon auf Sie zutrifft, ziehen Sie in Betracht, Limits zu setzen oder Unterstützung zu suchen.

Mehr ausgeben als geplant oder Verluste 'nachjagen', um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Geld leihen, Ersparnisse verwenden oder Rechnungen nicht bezahlen, um das Glücksspiel zu finanzieren.
Sich mit dem Glücksspiel beschäftigt fühlen oder unruhig sein, wenn Sie versuchen aufzuhören.
Arbeit, Familie oder soziales Leben wegen des Glücksspiels vernachlässigen.
Ihr Glücksspiel verbergen oder lügen, wie viel Zeit oder Geld Sie aufwenden.
Glücksspiel nutzen, um unangenehme Gefühle oder Probleme zu verdrängen.

Wenn Sie diese Anzeichen erkennen, unterbrechen Sie das Spiel und nutzen Sie sofort Limits oder eine Auszeit. Kleine, frühe Maßnahmen verringern den Schaden.

Wie Sie Hilfe und Unterstützung erhalten

Um Hilfe zu bitten ist ein starker Schritt. Unterstützung kann praktisch, emotional oder finanziell sein — wählen Sie, was sich für Sie richtig anfühlt.

Nutzen Sie die Support-Kanäle der Seite, um Ausschlussinstrumente zu beantragen oder nach Limits zu fragen — fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, über das, was passiert; das Teilen reduziert Isolation und hilft Ihnen, die nächsten Schritte zu planen.
Erwägen Sie vertrauliche Beratung oder eine Selbsthilfegruppe, die auf Glücksspielprobleme spezialisiert ist.
Suchen Sie finanzielle Beratung, wenn das Glücksspiel Rechnungen, Kredite oder Ersparnisse beeinträchtigt hat — viele Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche Schuldenberatung an.
Wenn Sie sich in einer Krise befinden oder Gefahr laufen, sich zu schaden, kontaktieren Sie sofort die örtlichen Notdienste oder eine Krisenhotline.

Kontosicherheit und finanzieller Schutz

Den Schutz Ihres Kontos und Ihrer Finanzen zu gewährleisten reduziert Stress und verhindert impulsiven Zugriff auf Geldmittel.

Verwenden Sie starke, einzigartige Passwörter und aktivieren Sie verfügbare zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen (zum Beispiel Zwei-Faktor-Authentifizierung).
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden, wenn diese es Ihnen erschweren, Ausgaben zu kontrollieren.
Halten Sie Kontodaten geheim und bitten Sie den Support, den Zugang zu schließen oder einzuschränken, wenn Sie Missbrauch vermuten.
Erwägen Sie Prepaid-Karten, spezielle Wallets oder Banktools, die Glücksspieltransaktionen blockieren, wenn Sie strengere Kontrolle wünschen.

Unterstützung für andere

Wenn Sie sich um einen Freund oder ein Familienmitglied sorgen, kann Ihre Unterstützung einen Unterschied machen.

Führen Sie das Gespräch behutsam — vermeiden Sie Vorwürfe und konzentrieren Sie sich auf konkrete Verhaltensweisen, die Sie beobachtet haben.
Ermutigen Sie zu praktischen Schritten: Limits setzen, Zahlungsmethoden entfernen oder einen Selbstausschluss beantragen.
Schlagen Sie vor, gemeinsam den Support zu kontaktieren, oder helfen Sie ihnen, professionelle Beratung und finanzielle Unterstützung zu finden.
Schützen Sie sich finanziell — unterschreiben Sie keine gemeinsamen Kredite und decken Sie keine Glücksspielverluste.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Wir verpflichten uns, Werkzeuge und Unterstützung bereitzustellen, damit das Spielen sicher und angenehm bleibt. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl oder Anwendung sicherer Spieloptionen benötigen, kontaktieren Sie den Support und bitten Sie um Hilfe — wir handeln schnell und respektvoll.

Denken Sie daran: Glücksspiel sollte Unterhaltung sein, keine Lösung für finanzielle oder emotionale Probleme. Wenn es keinen Spaß mehr macht, legen Sie eine Pause ein und suchen Sie Unterstützung. Sie müssen das nicht allein bewältigen.